Haben Sie Fragen?

Hier finden Sie hoffentlich die Antworten auf Ihre Fragen.

Falls nicht, stellen Sie uns Ihre Fragen gerne persönlich. Am Ende dieser Seite stehen unsere Kontaktinformationen.

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet InA.Coach?

InA steht für Integrations- und Inklusions-Amt. Coach steht für die Trainer- und Assistenz-Idee, die hinter der App steckt.

Braucht die App eine Internetverbindung?

Nein, Sie können die App auch ohne Internetverbindung nutzen. Ihre Daten sind lokal auf Ihrem Smartphone gesichert. Um die Daten auch auf unseren Servern zu sichern und um Updates zu erhalten, sollten Sie die App hin und wieder auch mit Internetverbindung nutzen.

Kostet die InA.Coach App etwas?

Die App ist bis Ende 2023 vom LVR Inklusionsamt aus Mitteln der Ausgleichsabgabe finanziert. Solange wird sie kostenfrei in den App Stores angeboten. Im Anschluss wird die App von der BOS Connect GmbH zur Verfügung gestellt. Wir informieren Sie rechtzeitig auf unserer Webseite unter Aktuelles.

Warum schicken Sie mir Zugangsdaten?

Zugangsdaten für die InA.Coach App schicken wir Ihnen, wenn Sie sich bei uns registrieren. Haben Sie sich nicht bei InA.Coach registriert? Dann kann es sein, dass eine andere Person, das für Sie übernommen hat. Falls Sie mit der Registrierung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hallo@ina.coach oder rufen Sie uns an.

Kann ich Tester der InA.Coach App werden?

Sie haben Interesse daran, neue Funktionen der InA.Coach App vor allen anderen zu testen und die App gemeinsam mit uns zu verbessern? Super! Dann schreiben Sie uns direkt an.
Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung.

Wozu brauche ich den QR-Code?

Mit der Registrierungsmail erhalten Sie von uns einen QR-Code. Nutzen Sie diesen für den schnellen Login in der App­­. Einfach den Scan-Button in der App drücken und schon kann es losgehen. Bitte beachten Sie, dass sowohl der QR-Code als auch Ihr Passwort Ihre Schlüssel für die App sind und daher sicher aufbewahrt werden sollten.

Was ist montags los?

Wir haben jeden Montag ab 17 Uhr ein Wartungsfenster, um Updates einzuspielen. Typischerweise sind auch während eines Updates die InA.Coach Server erreichbar. Sollten Sie in dem circa zweistündigen Wartungsfenster ein Problem haben, probieren Sie es bitte später erneut.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?

Auch wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, funktioniert der Login mit Ihrem QR Code weiterhin. Falls Sie aber auch Ihren QR-Code verloren haben, benötigen Sie ein neues Passwort. Dazu müssen Sie im Login-Bildschirm der App auf Passwort vergessen drücken und den weiteren Anweisungen folgen.

Wo sind meine Daten gespeichert?

Ihre Daten sind zum einen lokal auf Ihrem Smartphone und zum anderen auf unseren Servern gespeichert. Diese stehen alle innerhalb der Europäischen Union. Wir arbeiten bei der Speicherung der Daten und der dazugehörigen Datensicherung mit Auftragsverarbeitern zusammen, die den Datenschutzstandard der Datenschutzverordnung sicherstellen. Weitere Informationen entnehmen Sie gerne unserer Datenschutzverordnung und den Nutzungsbedingungen der App.

Hilfe, ich kann den QR-Code nicht scannen!

Sie haben die E-Mail mit dem QR-Code auf Ihrem Smartphone empfangen, mit dem Sie auch die App nutzen wollen?
Nutzen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort für den Login.
Alternativ können Sie auch den QR-Code ausdrucken oder die E-Mail an ein anderes Gerät weiterleiten.

Warum gendert InA.Coach nicht?

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Webseite und der InA.Coach App die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.

Kann ich meine miTAS-Daten importieren?

Ja, das ist kein Problem. Wenn Sie bisher die miTAS App genutzt haben, können wir Ihre Daten in die InA.Coach App importieren. So können Sie einfach mit Ihren Daten einen Neustart bei uns beginnen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hallo@ina.coach und wir kümmern uns um Ihren Start in die InA.Coach App.

Unser Kontakt

Unseren InA.Coach Support erreichen Sie montags bis freitags von 9 Uhr bis 13 Uhr (ausgenommen sind bundesweite gesetzliche Feiertage).

Telefonnummer: 07171/9789988

E-Mail Adresse: hallo@ina.coach oder Sie nutzen unser Kontaktformular.

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