Haben Sie Fragen?
Hier finden Sie hoffentlich die Antworten auf Ihre Fragen.
Falls nicht, stellen Sie uns Ihre Fragen gerne persönlich und nutzen Sie unser Kontaktformular.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet InA.Coach?
InA steht für Integrations- und Inklusions-Amt. Coach steht für die Trainer- und Assistenz-Idee, die hinter der App steckt.
Braucht die App eine Internetverbindung?
Nein, Sie können die App auch ohne Internetverbindung nutzen. Ihre Daten sind lokal auf Ihrem Smartphone gesichert. Um die Daten auch auf unseren Servern zu sichern und um Updates zu erhalten, sollten Sie die App hin und wieder auch mit Internetverbindung nutzen.
Einige Funktionen, zum Beispiel «Aufgaben teilen» oder «Neuer Kontakt» anlegen, stehen Ihnen nur mit einer Internetverbindung zur Verfügung. Den Online-Status Ihrer App, können Sie am Rahmen um Ihr Profil-Bild erkennen – sind Sie online, ist dieser grün.
Kostet die InA.Coach App etwas?
Das InA.Coach Angebot ist kostenfrei. Gefördert wird die App bis Ende 2025 von 13 Inklusions-/Integrationsämtern in Deutschland. Solange wird sie kostenfrei in den App Stores angeboten. Im Anschluss wird die App von der BOS Connect GmbH zur Verfügung gestellt. Wir informieren Sie rechtzeitig auf unserer Webseite unter Aktuelles.
Warum schicken Sie mir Zugangsdaten?
Zugangsdaten für die InA.Coach App schicken wir Ihnen, wenn Sie sich bei uns registrieren. Haben Sie sich nicht bei InA.Coach registriert? Dann kann es sein, dass eine andere Person, das für Sie übernommen hat. Falls Sie mit der Registrierung nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hallo@ina.coach oder rufen Sie uns an.
Kann ich Tester der InA.Coach App werden?
Sie haben Interesse daran, neue Funktionen der InA.Coach App vor allen anderen zu testen und die App gemeinsam mit uns zu verbessern? Super! Dann schreiben Sie uns direkt an.
Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung.
Wozu brauche ich den QR-Code?
Mit der Registrierungsmail erhalten Sie von uns einen QR-Code. Nutzen Sie diesen für den schnellen Login in der App. Einfach den Scan-Button in der App drücken und schon kann es losgehen. Bitte beachten Sie, dass sowohl der QR-Code als auch Ihr Passwort Ihre Schlüssel für die App sind und daher sicher aufbewahrt werden sollten.
Was ist montags los?
Wir haben jeden Montag ab 17 Uhr ein Wartungsfenster, um Updates einzuspielen. Typischerweise sind auch während eines Updates die InA.Coach Server erreichbar. Sollten Sie in dem circa zweistündigen Wartungsfenster ein Problem haben, probieren Sie es bitte später erneut.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Auch wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, funktioniert der Login mit Ihrem QR Code weiterhin. Falls Sie aber auch Ihren QR-Code verloren haben, benötigen Sie ein neues Passwort. Dazu müssen Sie im Login-Bildschirm der App auf Passwort vergessen drücken und den weiteren Anweisungen folgen.
Wo sind meine Daten gespeichert?
Ihre Daten sind zum einen lokal auf Ihrem Smartphone und zum anderen auf unseren Servern gespeichert. Diese stehen alle innerhalb der Europäischen Union. Wir arbeiten bei der Speicherung der Daten und der dazugehörigen Datensicherung mit Auftragsverarbeitern zusammen, die den Datenschutzstandard der Datenschutzverordnung sicherstellen. Weitere Informationen entnehmen Sie gerne unserer Datenschutzverordnung und den Nutzungsbedingungen der App.
Hilfe, ich kann den QR-Code nicht scannen!
Sie haben die E-Mail mit dem QR-Code auf Ihrem Smartphone empfangen, mit dem Sie auch die App nutzen wollen?
Nutzen Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort für den Login.
Alternativ können Sie auch den QR-Code ausdrucken oder die E-Mail an ein anderes Gerät weiterleiten.
Warum gendert InA.Coach nicht?
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Webseite und der InA.Coach App die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Kann ich meine miTAS-Daten importieren?
Ja, das ist kein Problem. Wenn Sie bisher die miTAS App genutzt haben, können wir Ihre Daten in die InA.Coach App importieren. So können Sie einfach mit Ihren Daten einen Neustart bei uns beginnen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hallo@ina.coach und wir kümmern uns um Ihren Start in die InA.Coach App.
Probleme beim Login?
Falls Sie nach der Installation der App nicht einloggen können und die Eingabe von Name und Passwort nicht möglich ist, hilft folgendes:
Schließen Sie die App komplett und starten Sie die App danach neu.
So schließen Sie die App:
- Streichen Sie auf dem Home-Bildschirm vom unteren Bildschirmrand nach oben, und lassen Sie den Finger in der Mitte des Bildschirms liegen.
- Streichen Sie nach rechts oder links, um die App zu finden, die geschlossen werden soll.
- Streichen Sie über die Vorschau der App nach oben, um sie zu schließen.
Sollten Sie generell Hilfe beim Login benötigen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an den InA.Coach Support: support@ina.coach.
Wie kann ich einen neuen Kontakt anlegen?
Es gibt zwei Möglichkeiten einen neuen Kontakt zu knüpfen: Entweder suchen Sie Ihren Kontakt per E-Mail-Adresse oder Sie nutzen Ihren QR-Code für Kontakte. Dieser wird im Seitenmenü unter «Mein QR-Code» angezeigt. Eine ausführliche Erklärung finden Sie hier auf unserer Webseite.
Wie kann ich Aufgaben teilen?
Sie können Ihre Aufgaben mit Ihren Kontakten und Kanälen teilen. Die Teilen-Funktion finden Sie in der Aufgaben-Ansicht im Menü (drei Punkte) oder Sie bearbeiten den Kontakt oder Kanal, mit dem Sie Aufgaben teilen möchten, und fügen dort Aufgaben hinzu.
Dort können Sie selbstverständlich auch Aufgaben aus Kontakten und Kanälen wieder entfernen.
«Aufgabe teilen» oder «Kopie senden»?
Eine Aufgabe zu teilen bedeutet, dass die Empfänger der Aufgabe, die Aufgabe ansehen und starten – also durchführen – können. Wenn Sie Änderungen an einer geteilten Aufgabe vornehmen, bekommen auch alle Empfänger diese Änderungen.
Wenn Sie Kopien von Aufgaben an Kontakte und Kanäle zu senden, können diese von den Empfängern bearbeitet, erneut geteilt und auch gelöscht werden. Sie erhalten keine Informationen über den weiteren Gebrauch dieser Kopien.
Für beide Funktionen benötigen Sie eine Internetverbindung. Den Online-Status Ihrer App, können Sie am Rahmen um Ihr Profil-Bild erkennen – sind Sie online, ist dieser grün.
Warum läuft meine InA.Coach App langsam?
Wir haben für alle die Reaktionsgeschwindigkeit unter der InA.Coach App Motorhaube signifikant verbessert! Bildschirm-Wechsel sind nun deutlich schneller. Zusätzlich haben wir das Button-Feedback aktiviert, so dass sichtbar ist, wenn Sie einen Button gedrückt haben. Wenn ein längerer Austausch mit dem Server stattfindet – beispielsweise, um Bilder zu laden – schränken wir die gleichzeitige Nutzung der App ein. Wir haben auch die maximale Bilder- und Videogröße auf 30 MB begrenzt, um unnötig lange Ladezeiten zu vermeiden.
Haben Sie trotzdem das Gefühl, dass die App langsam läuft, dann können Sie Ihr Gerät hier testen: https://browser.geekbench.com/. Liegt der Single-Score unter 400, dann hilft unsere Perfomance Verbesserung zwar trotzdem, aber Ihr Endgerät ist zu wenig „motorisiert“ für große Sprünge.
Kann die App GIFs abspielen?
Die InA.Coach App kann keine GIFs abspielen. Wir schlagen vor, anstelle von GIFs kurze Videos zu nutzen. Mit der Einstellung «Autoplay Video» werden Videos automatisch gestartet und in Dauerschleife abgespielt. Das ist dann sehr ähnlich zu einer GIF-Datei.
Die Einstellung finden Sie in den «App Einstellungen» der InA.Coach App unter dem Punkt «Medien».
Warum kann ich die Schritt-Art nicht ändern?
Die InA.Coach App arbeitet nach dem Prinzip: «Alles, was Sie in der App anlegen, speichern wir für Sie». Das bedeutet allerdings auch, dass wir Dinge speichern, die Sie vielleicht gar nicht so anlegen wollten, wie zum Beispiel, wenn Sie die Schritt-Art (Machen, Checkliste, Warten, Entscheiden) falsch gewählt hatten.
Dafür ermöglichen wir das Löschen von Schritten, vorausgesetzt die Aufgabe ist im Bearbeiten-Modus. Das Löschen funktioniert mit einer einfachen Wisch-Geste: Wählen Sie den Schritt an und ziehen Sie mit dem Finger von ganz rechts nach ganz links.
Ein Schritt ist dann schnell in der richtigen Schritt-Art neu angelegt. Die Schritt-Reihenfolge kann mit Drag-and-Drop einfach verändert werden.